FAQ
¿Cómo hago un pedido?
Explore los productos que le gustan, luego haga clic en "Agregar al carrito" y "Pagar". Ingrese su dirección de entrega y espere a que su pedido llegue a su puerta. ¡Es así de fácil!
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Pague con Paypal
Seguro, seguro y fácil.
Las razones por las que le sugerimos que utilice Paypal:
1) Aún puede pagar con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal. Simplemente haga clic en pagar con tarjeta de crédito / débito.
2) Seguridad: PayPal es una de las plataformas de pago más avanzadas y conocidas. Su información está bien protegida por PayPal para una transacción segura y desde el momento en que ingresa su información de crédito hasta el pago, toda la información está protegida por PayPal e incluso el comerciante (nosotros) no podrá ver ninguna de esa información.
3) Privacidad. NO almacenamos su información de pago. Toda la información de su tarjeta de crédito será procesada únicamente por PayPal. Nuestra empresa no podrá ver su información de pago.
¿Por qué mi pedido no vino en un solo paquete?
Enviamos sus pedidos desde varios almacenes internacionales (EE. UU., Canadá, China y Singapur). Nuestro inventario se distribuye en varios centros logísticos de todo el mundo para que pueda recibir el pedido más rápido. Esto significa que los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse individualmente. Puede recibir un artículo antes del siguiente. Así que no se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez, ya que los demás están en camino. Si no recibe toda su compra en 2 semanas, comuníquese con nosotros para revisar su envío.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo.
¿Cuánto tardará en entregarse mi pedido?
Por favor, espere 2 días hábiles para procesar su pedido. Después de lo cual, su pedido estará listo para enviarse. Por lo general, solo demora entre 10 y 15 días hábiles, según su ubicación.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi paquete?
Le enviaremos un número de seguimiento cuando se envíe su pedido. Luego, puede realizar un seguimiento de su pedido con el número de seguimiento que le proporcionamos.
¿Por qué no puedo rastrear mi pedido en el sitio web?
Tenga en cuenta que la información de seguimiento se mostrará entre 5 y 10 días después de la actualización. Por lo tanto, si no puede encontrar información de seguimiento sobre su paquete, inténtelo de 2 a 5 días después.
¡Ayuda! ¡Hay un problema con mi envío!
Si hay algún problema con su paquete, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Asegúrese de incluir su pedido y números de seguimiento, una breve explicación del problema.
¿Por qué no se actualiza el estado de mi envío?
Su envío puede retrasarse por muchas razones. Los retrasos habituales pueden deberse, por ejemplo, a incidentes meteorológicos, costumbres o retrasos.
¡Oh, no! ¡Necesito modificar mi pedido!
Lamentablemente, tenga en cuenta que solo podemos realizar cambios en su pedido si aún no se ha cumplido. Si desea cambiar algo en su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido. Si el pedido ha sido enviado, ya no podemos realizar modificaciones en su pedido.
¿Cuál es su política de reembolso?
Política de reembolso de 30 días para todos los pedidos. Puede consultar nuestra política de devoluciones.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Siempre tratamos de obtener productos de la mejor calidad para nuestros clientes. Sin embargo, hay muchos factores que pueden haber provocado que sus productos se dañen durante el tránsito.
Si recibió un artículo defectuoso / dañado, por favor contáctenos. Háganos saber su problema y no olvide adjuntar fotos / videos que puedan mostrar claramente el problema.